2018年，第二屆世界智能大會(huì)，劉強(qiáng)東說：未來京東還有10倍、20倍的增長，我們永遠(yuǎn)不會(huì)開除任何一個(gè)兄弟！
2024年，京東高管會(huì)，劉強(qiáng)東說：京東管理上出現(xiàn)了嚴(yán)重問題！凡是長期業(yè)績不好、從來不拼搏的人，不是我的兄弟！
在電商的激烈戰(zhàn)場上，阿里和京東曾穩(wěn)坐中國電商的頭兩把交椅，但是，隨著拼多多和抖音直播電商的崛起，那個(gè)手持王炸傲視群雄的京東，越來越艱難。
今年5月，拼多多市值2043億美元，阿里2000億美元，而京東只有499億，京東的市值竟只有拼多多的1/4，曾經(jīng)以其高效的物流體系和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)贏得了市場青睞的京東，如今不禁讓人唏噓：這手好牌，是如何打成這般稀爛的？
拼多多的崛起與京東的失誤
京東和拼多多的較量，其實(shí)從2015年就開始了。
早期騰訊為了鉗制阿里的淘寶發(fā)展，選擇聯(lián)手京東，將旗下的易迅網(wǎng)、騰訊電商和拍拍網(wǎng)等資產(chǎn)注入京東，通過微信和QQ等社交平臺為京東提供流量一級入口，可以說騰訊是出錢又出力！
而那個(gè)時(shí)候黃錚才剛剛創(chuàng)辦拼多多，彼時(shí)阿里和京東掐著對方的脖子一直在互撕，黃征只好避開這倆大佬，選擇了下沉市場。拼多多的崛起，通過微信“拼團(tuán)”、“砍一刀”的方式迅速在三四線城市和農(nóng)村地區(qū)積累了大量的用戶基礎(chǔ)，大家還記得當(dāng)年邀請親朋好友一起組團(tuán)買東西嗎？幫忙“砍價(jià)”能買到便宜的東西，甚至免費(fèi)就能帶走！社交+電商，形成病毒式的裂變。
東哥哪里看得起拼多多這種小角色，他的目標(biāo)只有一個(gè)，聯(lián)手騰訊3--5年時(shí)間，超越淘寶和天貓，坐上中國電商的第一把交椅！然后京東又沉迷和國內(nèi)流量巨頭今日頭條、百度、360、搜狐搞什么聯(lián)名計(jì)劃。結(jié)果幾年下來，手握騰訊的大量戰(zhàn)略資源，卻未能有效利用，錯(cuò)失了與拼多多競爭的先機(jī)。而拼多多耍“小手段”積累了源源不斷的流量和用戶，還在短短一年時(shí)間就拿到了騰訊1.1億美元的投資。
到了2017年，拼多多的用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3億?；仡^一看，小老弟都追到自己屁股了！其實(shí)京東也有做過拼購業(yè)務(wù)，但他們打心底看不起拼多多和他的拼購模式，劉強(qiáng)東覺得，簡單粗暴低價(jià)策略吸引的都是低端客戶，和京東中高端人群根本格格不入，我們的客戶怎么會(huì)去買這種東西呢？！從始至終也沒好好利用微信的社交，也注定最后以失敗收場。
事實(shí)證明，企業(yè)家們有自己的自信是好事，但還是不能太過自負(fù)，不能有太多的偏見，容易一葉障目。
2018年7月，拼多多赴美上市，拼多多年活躍用戶，達(dá)到了3.855億，超過了京東的3.052億，成為中國第二大電商平臺！
黃錚的拼多多和京東在騰訊的一路扶持下，兄弟爬山，各自努力。黃錚也如愿以償，拼多多超越了京東！并且上市后的拼多多就正式向京東亮劍了！2019年的“6.18”，拼多多宣布跟國美合作，發(fā)起了號稱“百億補(bǔ)貼”的價(jià)格戰(zhàn)，核心品類就是手機(jī)數(shù)碼3C。要知道這也是京東最核心的品類！
劉強(qiáng)東曾公開表示，拼多多的模式簡單粗暴，吸引的都是價(jià)格敏感型客戶，這注定了中高端人群不會(huì)選擇拼多多。
結(jié)局卻出乎意料，在真金白銀的補(bǔ)貼之下，大量京東粉絲立馬轉(zhuǎn)戰(zhàn)拼多多！在補(bǔ)貼的刺激下，拼多多2019年的gmv（成交總額）達(dá)到了人民幣10066億元。從0到萬億，京東用了13年，阿里花了10年，而拼多多只用了4年。劉強(qiáng)東為自己的執(zhí)念與偏見付出了代價(jià)！
京東的自救與掙扎
面對市值的大幅縮水和市場份額的流失，京東開始了一系列自救行動(dòng)。劉強(qiáng)東不再退居幕后。2022年回歸后，京東推出了百億補(bǔ)貼計(jì)劃，試圖通過價(jià)格戰(zhàn)來奪回市場份額。直接將百億補(bǔ)貼設(shè)置在了一級流量入口，APP滿屏的宣傳界面。
由此看來，京東確實(shí)被逼到了墻角，破釜沉舟，放手一搏。京東宣布百億補(bǔ)貼真正詮釋了啥叫傷敵一千自損八百，當(dāng)天京東股價(jià)就暴跌10%。京東似乎忘了自己的王牌是什么？是商品的品質(zhì)、用戶購物的體驗(yàn)，以及自營、物流、供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，不是血拼價(jià)格！以己之短克人之長？哪有不輸?shù)牡览恚?/p>
外患內(nèi)憂困擾下的京東
京東的業(yè)務(wù)困局背后是組織的困局。
組織困局：京東高管，在公司的決策層的會(huì)議，如果是劉強(qiáng)東本人在場的，通常有兩個(gè)特征：1、沒有對話；2、沒人說“不”。
如果領(lǐng)導(dǎo)層沒有理性思辨、沒有觀念碰撞、也沒有共同解決難題的意愿和尋求共識的努力，這種有領(lǐng)導(dǎo)但沒有領(lǐng)導(dǎo)力，那么怎么帶領(lǐng)52萬員工的巨輪前進(jìn)呢？
管培體制濫用：京東常年在985、211高校招聘優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生，通過嚴(yán)苛的考核，層層篩選進(jìn)入公司，由劉強(qiáng)東親自調(diào)教培訓(xùn)，被稱為“老板身邊的人”。他們一上來就會(huì)坐到公司核心管理崗位，這幫高校畢業(yè)就是“管培生”。這幫被劉強(qiáng)東看好的苗子，他們擁有獨(dú)一無二的專享資源和身份特權(quán)，京東公司內(nèi)的普通員工，不論多優(yōu)秀，都沒有和“管培生”競爭的機(jī)會(huì)。
“管培生體制”被批評為特權(quán)專供，限定了上升通道，導(dǎo)致其他優(yōu)秀人才無法獲得同等機(jī)會(huì)。而這幫苗子，也是能力誠可貴，忠誠價(jià)更高，服從至上，很少出有創(chuàng)造力和領(lǐng)軍型人才。