繼蔡崇信與挪威主權(quán)財富基金進行一場“反思式對談”后，今天早上，馬云罕見地在阿里內(nèi)網(wǎng)分享長文。他表示：“這幾天不少人給我發(fā)了Joe（蔡崇信）接受采訪的視頻，有人對我說，這個視頻對我們過去錯誤的坦承，尺度很大。是的。感謝Joe的勇氣和擔當，有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不改錯。”
這是馬云退休后五年來首次長篇幅反思阿里的過往。
他肯定了新管理層的變革成效：“過去一年，蔡崇信和吳泳銘用令人欽佩的勇氣和智慧，帶領(lǐng)阿里進行了一系列著眼于未來的變革。”他認為新管理層“直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權(quán)，對于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍”。
馬云也承認了阿里的問題，例如大公司病等。他認為，過去這一年阿里最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道。通過向大公司病開刀，阿里重新回歸效率至上、市場至上，變得簡單和敏捷。
蔡崇信此前在訪談中也復盤過類似問題。在談及阿里巴巴今天面臨的挑戰(zhàn)時，蔡崇信坦言：“阿里落后了，因為我們忘記了真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的APP進行購物的用戶，而我們沒有給他們最好的體驗。某種程度上我們有點自食其果。”而為了解決這個問題，淘天內(nèi)部進行了重組，找來了新CEO吳泳銘。
過去幾年，拼多多憑借超高的人效以及對買家的重視，對阿里步步緊逼。最新財報顯示，2023年拼多多集團營收為2476億元，較上一年增長了90%，而淘天集團的增速卻弱于中國電商大盤增速。引以為傲的電商基本盤不再有絕對優(yōu)勢，這是阿里最大的風險點。
2023年11月29日，拼多多市值首度反超阿里，阿里內(nèi)網(wǎng)哀嚎一片。當時就有員工悲觀發(fā)帖：“那個看著不起眼的砍一刀，快成老大哥了。”過去一年，從宣布分拆上市到停止IPO，阿里員工一直處于風暴之中。市值被拼多多反超后，員工的士氣再度受到影響，這對一向重視組織的馬云而言，比業(yè)務(wù)上的問題還要嚴重。