“雙十一”大促的第一波羊毛,你薅到了嗎?事實上,活動開啟沒多久,已經有多名頭部電商主播被指在直播間“清庫存”,銷售效期所剩無幾的商品,而主播在直播時并沒有提示生產日期等情況,商品詳情頁也沒有任何批次標注,導致售后維權難。當所謂的“最低價”撞上了“清庫存”的潛規則,直播電商的誠信,再一次遭到公眾拷問。

近期有消費者質疑,胡可直播間售賣的某品牌眼霜有效期限只剩9個月,要求更換為有效期2年以上的,但品牌方和直播間都表示無法處理。對此,直播間工作人員回應說,涉事產品是套裝中的15毫升體驗裝,并非正裝。目前,直播間已經和品牌方溝通,如果消費者不滿意贈品的效期,可以向品牌店鋪申請退貨退款或換貨。

據介紹,涉事品牌的眼霜套裝售價535元,里面包含一瓶15毫升正裝眼霜和3瓶5毫升的同款贈品,相當于買一送一的量。正裝產品盒底印刷的使用期限是明年12月。有客服介紹,這一品牌產品的保質期通常是3年,正裝原裝進口到國內銷售端會有時間差,消費者產品到手后,效期余量在1到2年之間。
無獨有偶,李佳琦直播間出售的某品牌電動牙刷組合套裝也被發現,套裝中的黑色款為2023年生產,但同一個鏈接下的粉色款,卻是今年生產的新貨,這種新舊混發的操作,被網友解讀為典型的“清庫存”手法。品牌客服回應說,產品未開封不影響使用。李佳琦直播間對此還沒有作出回應。
每一年電商大促,優惠套路的劇本都在不斷升級,然而商家利用各種“信息差”精準“收割”消費者的現象,卻屢見不鮮。
以胡可直播間售賣的品牌面霜和眼霜為例,產品保質期大約3年,但是到了消費者手上,許多就只剩下了1年。針對消耗速度并不快的一些化妝品來說,如果是為了低價“囤貨”,那么短時間內,囤積的護膚品大都用不完。按照客服解釋,正裝產品有進口的時間差,那么,批次和有效期余量是否應該在直播間就說清楚呢?
