杭州余杭區這幾天鬧了件大事。7月16號開始有人發現家里的自來水變黃，用后胳膊還發癢。到18號上午，雖然水務公司說水質恢復了，但很多居民放了大半天水還是黃的。
有住戶在短視頻平臺發視頻，說花灑濾芯30秒就從白變黑。物業說在等水務清洗，可到17號晚上水箱還沒動靜。記者打電話問水務，對方讓繼續放半小時水，說主管道已經正常，但原因還在調查。
這事不是第一次發生了。2016年余杭也出現過類似情況，當時說是管道施工帶起的臟水。這次水務公司給每戶減免5噸水費，但律師說這明顯不夠。按法律，供水不合格要按實際損失賠，比如凈水器壞了或者看醫生的費用。
有居民說從早放到中午，水還是黃的。衛健局建議先看病再投訴，但沒人敢用這水洗澡。水務客服電話占線，12345熱線轉接了也沒解決。
現在大家最擔心的是，為什么問題反復出現？管道是不是該徹底檢查了？賠償標準誰來定？街坊們議論說，這種小事拖成了麻煩事，下次再出問題找誰說理？
水放了這么久還是黃，水務給的補償單方面決定，居民也沒法協商。有律師說這是違約，但要證明損失和供水問題有關太難了。很多人開始在網上查法律條文，準備找辦法維權。
事情發生三天了，水還是沒法用。物業讓等通知，水務說在調查。街邊小賣部的凈水器銷量漲了好幾倍，但普通家庭哪有錢隨時換設備？
